随着电力市场化改革持续深入推进，云南省电力用户参与市场的热情持续高涨，电力市场建设步伐加快。截至10月底，云南电力市场注册用户数突破30万户，用户规模居全国前列。
作为市场运营机构，昆明电力交易中心多年来锚定助力云南电力市场高质量发展目标，不断谋求管理创新与技术创新，为用户参与市场提供强有力的支撑保障。2020年5月至今，云南电力市场用户注册数增长近10倍，注册用户数超30万户。
优化注册流程与系统功能
用户入市用时缩减至分钟级
自2016年成立以来，昆明电力交易中心以“依法依规、开放高效、优质服务”为原则，严格贯彻落实国家电力市场准入各项政策，配合政府部门编制《云南电力市场准入和退出管理办法》，对市场主体准入和退出管理进一步细化完善。2018年11月，云南省率先放开一般工商业用户参与电力市场化交易，云南电力市场规模步入快速增长阶段。昆明电力交易中心积极做好市场服务工作，优化市场主体注册流程。
“为提升用户入市效率，昆明电力交易中心积极推进管理创新与技术创新，优化用户注册方式，将过去以户号为单位进行注册的方式优化为以企业为单位进行注册，实现‘一次注册，入市N个用电户号’。”昆明电力交易中心市场管理专责罗首权介绍，该中心在全国率先推出运用电子营业执照办理电力市场准入，实现电力市场注册办理“无纸化、零审核、零等待”。用户注册后，交易系统实时更新用户工商信息、用电信息等档案信息，实现电力市场主体账号创建、档案变更及账号注销全生命周期管理，保障了市场主体身份的真实、有效，支撑了电力市场的大规模用户管理。
昆明电力交易中心通过与政务信息平台、电网、工商、通信等信息接口实时交互数据，实现注册全自动核验，提升电力用户参与市场的智能化、自动化水平。目前云南电力用户的用电户号入市用时缩减至分钟级，2023年日入市户号最高达3000户，市场规模增长势头良好。
打造电力零售新模式
助力小微用户便捷购电
“在‘来淘电’逛一逛，用手机分分钟能‘淘’到电，还能‘淘’到优质的用电服务。”云南滇约充电技术有限公司负责人杨国伟介绍，像他们公司这样的小微企业参与云南电力市场交易已非常普遍。
杨国伟所说的“来淘电”是昆明电力交易中心为帮助小微企业、个体工商户便捷参与电力交易，基于“互联网+”创新构建的电力零售商城。
目前，参与云南电力市场交易的用户中小微企业、个体工商户有近20万户、占比超60%。“交易程序复杂、信息不对称、缺乏信任等一些电力市场交易的‘软约束’和难点，制约和影响了中小微企业进入电力市场。”昆明电力交易中心零售交易专责杨东源说，为破解这一难题，云南于2020年上线“来淘电”平台。中小微企业可以像在电商平台购物一样购电，有效破解了中小微企业入市交易“硬门槛”，并大幅降低了售电公司获客成本。
“用户通过手机APP、微信小程序等登录商城，根据售电公司信用等级、套餐销量、用户评价等信息，选择合适的电力零售套餐或与售电公司协商定制套餐，几分钟即可完成下单等一系列操作，购电像网上购物一样简单。”杨东源介绍，昆明电力交易中心通过搭建零售市场化交易平台，前台实现平台化、商城化模式运作，后台整合电网、电厂、售电公司等资源，不仅有效解决了买卖双方信息不对称的问题，还帮助中小微企业节省了购电成本。
规范市场秩序维护用户权益
持续提升用户服务能力
据了解，云南目前注册进入电力交易市场的用户中，绝大多数选择向售电公司购电。为规范市场秩序，维护用户权益，昆明电力交易中心采取了一系列举措。“我们通过开展售电公司交易行为信用评价、十佳售电公司评选、最美‘来淘电’店铺评选等工作，激励售电公司诚实守信、合规经营，同时对存在虚假宣传、欺骗用户、不实承诺等行为的售电公司依规采取市场信用惩戒。”昆明电力交易中心市场管理专责陈丹琦介绍，该中心积极培育优质售电公司，通过多项措施促进售电公司为用户提供更优质的服务，提升用户参与电力市场的良好体验。
昆明电力交易中心始终践行“为客户创造价值”的服务理念，向用户提供7×24小时全天候电力交易服务热线，及时解答解决电力市场相关问题咨询，并通过服务热线、市场走访调研、市场满意度测评等渠道主动收集市场主体意见建议，将意见纳入市场服务改进事项清单，每月召开市场服务例会研究解决，及时响应市场主体关切。2023年以来共完成市场服务改进事项23项。
昆明电力交易中心将市场主体的需求转化为自身建设发展的动能，努力打造让市场主体满意的电力市场。在云南电力市场管理委员会组织的市场服务满意度测评中，昆明电力交易中心连续四年测评95分以上。今年1月至10月，云南省内市场化交易电量达到1522.35亿千瓦时(含电网代理购电)，同比增长7.02%，占全省全社会用电量比例超过70%。
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